客户主导的对话助理,24/7 全天候立即接听每个电话。我们不断优化我们的自然语言理解 (NLU) 模型与自动语音识别 (ASR) 配合使用的方式,以理解呼叫者的意图,而不管口音、背景噪音和不连贯的连接。我们已经为语音做好了生产准备;我们提供围绕文本到语音、录制的提示、语音节奏和中断的高级功能。我们的语音助手经过了数十亿次对话的预训练,可以处理口头对话的怪癖。它已经知道什么时候该听到“ two ”而不是“ too ”,理解“ Echo ”代表“ E ”,“ credit card ”不同于“ debit card ”。
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为什么卖家要花这么长时间才能写出一封好的冷邮件?我们不教他们怎么做。我们给卖家模板、空间和主观反馈。然后期望销售人员弄明白。模板不教如何写。他们允许卖家偷懒。现代销售组织的建立使得 SDR 无法学习。如果您读过以下任何一本书:“挑战者特卖会”(马修·狄克逊、布伦特·亚当森)“沉迷于过程”(我们的顾问兼投资人 Scott Leese)“胜利”(李·希克斯)你知道他们都非常强调“了解你的东西”(引用斯科特的话)。如果你要写一封很棒的电子邮件,你必须知道你的收件人的待办事项列表以及你在其中的位置。了解你的东西意味着你知道你“为什么”要伸出援手。你如何扩展教练?重新设计你的系统。SDR、AE 和 CSM 需要框架,而不是模板。收入组织前线的人员需要参与 A/B 测试,而不是成为 A/B 测试。为收入组织提供更好指导的一种方法是从模板转向框架。框架 > 模板通过使用电子邮件框架,Segment 的 SDR将合格机会增加了 92% 。一家被 Twilio 以 3B+ 美元收购的公司信任他们的代表能够写作。为了帮助他们,他们给了他们护栏,让他们能够朝着正确的方向成长。他们使用该系统(Outreach 的模板和片段)进行教学。