建私域易,搞促活难

建立一个社群并不难,但是让这个社群保持活跃、却并不那么容易;此时,促活成为了私域运营人员需要思考的重要问题。那么,如何才能让你的私域“活”起来?也许你可以抓住“价值”,让你的私域产生价值,并让私域中的人成为价值的传递者或相关一方。本文作者发表了他的看法,一起来看一下。

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随着创建私域的潮头过去,众多IP方及代理商开始面临一个困境:私域建是建起来了,可是最初的喧闹过后,域里就变得万籁俱寂,悄无声息。促活,成了大多数人要面对的难题。

前段时间笔者出于对新兴事物的好奇,逢私域必加。从麦当劳的单店社群到行业KOL的粉丝团,从交个朋友的直播间到行业协会的互助组,从美团送红包到公司内部案例分享,各类私域中都留下了笔者的身影。

通过对上百个私域社群的观察,我们可以发现波澜不惊的死水型私域都是一样的,而活跃私域的景象却各自有着不同:

  • 有奉献输出的。由私域组织者单方面提供价值输出,可以是代金券、可以是赠品,可以是知识付费的内容,甚至可以是内幕信息的透露。比如品牌方的内购群,培训机构的学员群。
  • 有互帮互助的。私域的组织者把某一类的人群集合起来,在私域内通过高效的实物或者信息交换维持活跃。比如物业的业主群,行业资源群。
  • 有针锋相对的。因为与组织者有某些相关利益而聚成的私域群体,有不同价值观,在私域内都谋求将对方教育成与自己的价值观一致。比如球迷群。
  • 有万众仰慕的。基于对组织者的喜爱与信任,通过对其的奉献付出而获得满足。比如明星粉丝群。

当然也有很多私域是上述几种的复合型,不一而足。

如果非要总结这些活跃的社群有什么共性,个人认为这些私域均为其成员提供了价值转换的平台。古语云:天下熙熙,皆为利来;天下壤壤,皆为利往。私域社群里有了利益的驱动,自然就有了往来。

所以想要私域活跃,就要让其先产生价值并让参与者都成为利益的关联方,再通过组织者的运营手段不停促使价值进行传递。没有做好这些只凭私域自然运转,那就很难有希望获得一个活跃的私域社群。

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下面我们再来总结下私域中价值的产生以及流转方式:

最简单粗暴的还是资源直给型。

品牌方或者内容输出方在私域内单方面进行资源投放,让社员能够直接获得好处。各种打折券、代金券、兑换券,如果力度还不够就直接上红包。逢年过节再抽点礼品盲盒,举办个问答比赛之类,通过投放资源的稀缺性让社员保持争抢的积极性。

但是再饥饿的营销,总还是要组织者进行投入的,投入过少或者频次太低,可能就直接把社员“饿死了”。这对初始预算是一个考验。

建私域易,搞促活难

资源直给型社群

聪慧一点的就让社员自行产生价值,都能够在获取收益的同时进行输出。

这里要注意的就是收益并不一定是正向的,比如前面所说的球迷群,你对湖人队实力的推论可能收获的是其他社员的不屑,你对C罗成绩的如数家珍可能换来的是一句他没生在大罗的那个年代。只要有反馈,即使是负面的,也存在让价值流转的余地,这就活跃起来了。

当然管鲍之交、高山流水这种共同进步的社群导向更好,no pay no gain只要有人先动起来,组织者只要适时的添柴即可保持活力。

建私域易,搞促活难

成员互动产生社群价值

还有就是众人拾柴接力抬高整体价值,进而让自己作为社员获益的。

粉丝们为自己的爱豆摇旗呐喊,自家的明星红透半边天那么作为粉丝也与有荣焉。同样品牌或者运动项目的忠粉也会自发安利其钟爱的品牌,从车友会跑山团到飞盘局剧本杀,扩大的影响能让参与者与普通人得意区分,进而使其获得极大的满足。

建私域易,搞促活难

社群文化让社群价值不断上升

这里再说一点小的观察,就是在筹建私域的初始,让社员有所付出的社群在促活的难度上远低于免费社群。哪怕入群后就获得了投资的返还,曾经有投入的社员在参与活动的积极性上还是会更高。

所以各位私域活跃度始终难以提高的品牌主、IP或者代理商,可以考虑一下笔者上面的观察和思考,把自己能够投入的人力、物力、虚拟价值的各类预算做一个规划,然后明确一下自己的产出诉求是得到销量的转化,还是借私域扩大自己的品宣效果,甚至是仅仅为了完成单纯活跃度提升的KPI指标。

然后规划一下如何利用私域内的价值及导向从始推动及终,如果发现难以达成,又该如何调整,追加预算还是降低预期。做好了纸面规划,私域活跃的概率才有希望更高,毕竟能靠运气吃饭的万里挑一,没有运气还是自己努力些更好。祝诸君好运!

版权声明:时趣 发表于 2022年9月20日 下午10:52。
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